8月24日，气电集团福建新能源王家际加气站在长期周到服务的驱动下，吸引了来自省内外80余辆LNG重卡前来加气，当天站内六把加气枪火力全开，全力保障能源供应。

福建新能源自2007年成立以来，勇担气化福建的使命，目前拥有47座天然气场站，逐步在福建省LNG工业供气、汽车船舶加气等产业板块中处于主导地位。但随着设备“老龄化”和市场竞争白热化，福建新能源亟需一套先进的设备管理模式及优质的服务来为公司的发展“保驾护航”。

当好埋头苦干的“老黄牛”

在市场开拓中，福建新能源持续提升加气站服务质量，通过网络平台信息化建设、电话寻访和线下宣传等措施，改变营销方式，寻觅新商机，打出了一套业务拓展“组合拳”，成功将加气站销售模式从“等客上门”转变为“引客上门”。

在福建新能源的统一部署下，每个加气站都创建了一个驾驶员微信群，群内长期热度不减。福建新能源在群里每日及时发布气价及库存信息，并耐心引导“迷路”司机通过最优路线达到最近场站补充能源，做好司机运途的“启明星”。在做好意见箱设置、茶水供应、路线导航等规定动作的同时，所属的永安加气站等一批场站还主动延伸服务链条，为重卡司机提供订餐、代收快递等额外服务，让客户深切感受到了回家的感觉。

周到的服务触动了业务的发展，福建新能源上半年各天然气场站累计售气量4.7万吨，同比增加5.8%。其中所属的光泽王家际加气站、永安加气站通过埋头苦干全面提升服务质量，吸引了来自五湖四海的LNG重卡前来加气，享受到了营销“红利”，摘掉了日均加气量1吨的“贫困帽”，分别创下日加气量16吨、18吨的最高加气记录，加气量在竞争激烈的市场环境中保持稳中有进。

当好攻坚克难的“领头雁”

在大力提升服务质量的同时，防范设备“老龄化”带来的经营风险也摆上了日程。经过十余年的发展，福建新能源的设备设施平均使用年限达7年以上，逐步进入故障维修期，不仅维修保养费用管控难度较大，还给场站正常营业带来了挑战。

经过三年多的探索，福建新能源在气电集团生产经营部的统一部署下，设立了设备设施完整性管理委员会，先后开展了《福建新能源设备设施完整性管理体系》自主编制、法律法规辨识、良好作业实践等系列管理工作，顺利从设备全生命周期管理向设备设施完整性管理迈进。

上半年，福建新能源通过编制管理职责矩阵、设备设施完整性管理工作要点，进一步明确各职能部门在设备管理中的岗位职责，构建设备设施完整性管理“专列”。福建新能源生产运营部、工程技术部齐头并进，结合项目建设及运营期间设备设施全生命周期费用核算情况，组织汇编场站及城市燃气管材选型技术标准、燃气表技术标准，并将成果应用于规划投资、商务采办阶段，有效的规避因项目前期设备选型不当造成的后续生产运营维护成本高、故障率高等问题。

在源头根治问题的同时，福建新能源还从管理、技术、经济三个维度，对现有设备设施全生命周期进行系统的、动态的、基于风险的管理，通过管理优化和技术提升，确保设备设施经济可靠，实现所属场站主要设备设施完好率100%的管理目标。在设备设施管理提升的推动下，福建新能源生产运营部上半年累计开展降本增效活动41项，实现降本增效106.79万元，年累损耗量379.03吨，同比下降32.7%。同时组织开展了场站钢结构防腐专项整治、流量计改造等一些场站疑难杂症的整治工作，及时解决了严重影响安全生产的棘手问题，有效管控公司整体安全生产风险。